Klachtenbrief voor Ziggo

Onderwerp: Juridische klacht betreft onterechte vordering en bedreiging met incassobureau door Ziggo

[Volledige Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]

Ziggo
Afdeling Klantenservice
[Adres]
[Postcode en Plaats]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met dit schrijven wens ik een formele klacht in te dienen tegen Ziggo in verband met een onterechte vordering die mij recent is opgelegd en de daaropvolgende dreiging met een incassobureau.

Hoewel ik uitgebreid bewijsmateriaal heb aangeleverd en geprobeerd heb de situatie te verduidelijken, heeft Ziggo besloten mijn klacht en bewijsvoering te negeren, zonder mij een toereikende uitleg of een duidelijk antwoord te geven.

Denkbaar meest verontrustend is het feit dat Ziggo een incassobureau heeft ingeschakeld ondanks mijn pogingen tot communicatie en bewijs van mijn onschuld. Dit handelen is, mijns inziens, strijdig met artikelen 6:119 en 6:120 van het Burgerlijk Wetboek gezien er geen rechtmatige grondslag is voor deze vordering.

Mijn ervaring wijst me ertoe aan te nemen dat Ziggo zijn administratie niet op orde heeft, en dit tot mijn nadeel gebruikt. Deze gang van zaken heeft ertoe geleid dat ik de onterechte vordering heb voldaan ter waarborging van mijn kredietwaardigheid. Dit moet echter uiteraard niet interpereteerd worden als erkenning van de vordering.

Ik wil u hierbij dringend verzoeken om deze situatie te onderzoeken en de nodige maatregelen te nemen om herhaling in de toekomst te voorkomen. Verder wil ik een afspraak maken om te spreken met een getrainde manager over dit probleem en mijn restwaarde terug te krijgen.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie met de nodige ernst zult behandelen en dat Ziggo zich zal houden aan de relevante verplichtingen onder de Wet Consumentenrecht.

In afwachting van uw antwoord,

Hoogachtend,

[Uw Naam]

Bijlagen: Kopie van betalingsbewijs, Kopie van brief aan incassobureau