Mijn Klacht:
Ziggo heeft enkele maanden geleden de kanalen indeling veranderd en sindsdien kunnen wij geen digitale zenders meer ontvangen met onze dure Loewe TV . Via de telefoon en e-mails probeer je met Ziggo in contact te komen, maar dit is een groot drama!
Afgelopen week weer een aantal uren aan de telefoon geprobeerd om een monteur thuis te krijgen. Onmogelijk! na een aantal mails krijg je in totaal 5 bevestigingen van Ziggo dat de klacht/vraag goed is ontvangen en dat er contact wordt opgenomen. Vandaag 7 dagen geleden en nog steeds geen reactie. inmiddels een monteur van een lokale leverancier laten komen en die krijgt het na een uur helemaal voor elkaar.
En dan komt de Ziggo domper. na 24 uur worden we uit de lucht gegooid en kijken we weer alleen analoog.
Gewenste Oplossing:
als wij met onze dure TV weer digitaal kunnen kijken en wij ons abbonnements geld van de afgelopen maanden vergoed krijgen
