Klachtenbrief voor Ziggo

Onderwerp: Klacht betreffende Ziggo Sport Free – Onderbreking van Beeld en Geluid

[Naam],

Ik wil graag een klacht indienen aangaande de teleurstellende prestaties van uw Ziggo Sport free service. Eerst moet ik duidelijk zeggen dat ik had overwogen een klant van Ziggo te worden, maar dat ben ik snel van afgestapt, vanwege de huidige problemen.

Mijn ervaring met Ziggo Sport free is ronduit verschrikkelijk; te vaak heb ik maar een paar seconden beeld, waarna het weer stopt of het beeld en/of het geluid stilstaat – zo blijft het doorgaan. Daardoor is het onmogelijk om een wedstrijd goed te bekijken.

Ik baseer mijn klacht op Artikel 7:6 van het Burgerlijk Wetboek, op grond waarvan u als leverancier de plicht heeft om mij als consument een goed werkende dienst te verstrekken. Deze regelgeving houdt ook in dat de service van een voldoende niveau moet zijn, wat in mijn geval duidelijk niet het geval is.

Ik verzoek u dringend om de genoemde problemen zo snel mogelijk op te lossen en mij daarvan op de hoogte te stellen. Mocht de slechte service voortduren, dan behoud ik het recht om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Plaats]
[Uw E-mail adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Datum]

cc: Ziggo Customer Service
[Ziggo's adres]
[Ziggo's Postcode en Plaats]