Mijn Klacht:
Sinds 3 maanden heb ik de administratie overgenomen van mijn ouders die hoog bejaard zijn.
En wat ontdek ik??? Dat Ziggo trouw elke maand € 20,00 afschrijft terwijl mijn ouders KPN hebben.
Mijn ouders zijn in 2013 overgestapt naar KPN. Ik heb dat gemeld bij Ziggo omdat ik met terugwerkende kracht het bedrag terug op de rekening van mijn ouders wil hebben. Ziggo geeft KPN de schuld dat hun de overstap service niet correct hebben uitgevoerd. Ik heb KPN gebeld en KPN vond het schandalig! In 2013 had KPN niet eens een overstap service.
Ik heb Ziggo weer gebeld. Wordt er door de dame gezegd: ja dat is voor de kabel TV.
Mens! Mijn ouders hadden glasvezel!
Ja dan hebben ze dat niet afgemeld zegt de Ziggo dame weer.
Ik heb dus aangegeven dat ik eis dat mijn ouders het geld terug krijgen.
Ik moest maar een klacht indienen….
Nou dat ga ik zeker doen! En ik zet mijn advocaat op deze zaak!
Ziggo…schandalig!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn ouders al hun geld terug hebben wat Ziggo onterecht afgeschreven heeft al die jaren.
