Terug

Klacht: Ziggo Safe online klantenservice niet te vinden

RJ van Zuidam op 17 oktober 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 oktober 2022

Een klant van Ziggo ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice voor hulp bij Ziggo Safe Online. Ondanks herhaaldelijk zoeken op de website en het gebruik van de app, komt de klant alleen in een keuzemenu terecht zonder de mogelijkheid om met een medewerker te spreken.

Mijn Klacht:

Ik probeer de klantenservice te bereiken want ik heb een probleem met safe online.
Hoe ik ook zoek en rondkijk op de site ik kom steeds in het kringentje terecht van nummer 1200 met het gebruikelijke menu, maar geen persoon aan de telefoon! De knop help voor ondersteuning in de app werkt niet!!!!
Kan deze klacht niet melden want ik krijg alleen de keuzecomputer aan de lijn en daar heb ik NIETS aan.

Gewenste Oplossing:

Met een fysiek persoon aan de telefoon die mij kan helpen met mijn probleem binnen Ziggo Safe online.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door RJ van Zuidam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het