ArjenV65 op 26 februari 2024 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart problemen bij het opzeggen van zijn zzp-abonnement, omdat dit niet online mogelijk is. Er is geen e-mailadres beschikbaar en het downloaden van een opzegformulier is niet mogelijk. De klant moet zelf bellen, maar ondervindt wachttijden en beperkte bereikbaarheid tijdens kantooruren.
Hoewel je alles via de website kunt afsluiten, gaat opzeggen van een zzp abonnement dat ik al jaren heb. Geen mailadres te vinden, downloaden van een formulier kan niet. Gebeld worden kan niet, zelf bellen wel, met een wachtrij en alleen op kantoortijden.
De consumenten klantenservice mag mij niet helpen naar het schijnt.
Opzegging per mail doorvoeren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggo
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
