Klacht: Ziggo Next Mini kapot

FindYourWay op 29 september 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 september 2023

Een klant van Ziggo heeft gemeld dat zijn Next Mini-apparaat defect is en dat hij vier dagen zonder televisie zit. Hij verwacht een passende compensatie voor het ongemak, maar vindt het voorgestelde bedrag van 4 euro, oftewel 1 euro per dag, onvoldoende. De klant heeft zijn klacht ook rechtstreeks bij Ziggo ingediend.

Mijn Klacht:

Na de melding is geconstateerd dat het apparaat Next Mini stuk is. Het is nu vrijdag en de nieuwe zal dat dinsdag geleverd worden
Ik heb dus 4 dagen geen tv en ik verwacht een nette compensatie voor dit ongemak.
Ik krijg een voorstel van 1 Euro per dag van niet geleverde/werkende dienst dus 4 Euro. Dit is echt een lachtertje. Als Ziggo een klant tevreden wilt houden is een passende compensatie nodig. Ik heb de klacht ook bij Ziggo gemeld.

Gewenste Oplossing:

Een maand gratis Ziggo, abonnement is toch al veel te duur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door FindYourWay
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie