carle op 27 november 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft op 19 oktober 2022 Ziggo Movies en Series XL opgezegd, maar constateert dat er op de factuur van 1 tot 30 december een bedrag van € 71,45 is afgeschreven in plaats van het verwachte bedrag van € 11,95. De klant verwacht een reactie van Ziggo over deze kwestie.
Ik heb op 19-10-2022 Ziggo Movies en series XL opgezegd
Wat zie ik factuur 1 december t/m 30 december het zelfde bedrag € 71.45 afgeschreven in plaats
€ 11.95 afgetrokken is normaal zou ik € 59.50 vanaf 1 december betalen.
Ik wacht reactie af
Klantnummer 178212774 Kenmerk TMPLT548_NL
binnen 3 dagen antwoord krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
