Mijn Klacht:

Begin april is er een installatie monteur langs geweest in mijn huurwoning. Hij heeft de apparatuur aangesloten, melde mij dat het signaal erg slecht was en zei dat ik maar met de service desk moest bellen.

Omdat het tv beeld regelmatig uitviel heb ik contact opgenomen met de service desk. Er is toen een afspraak gemaakt om een service monteur langs te laten komen.

Deze monteur had weinig ervaring en vertelde mij dat het volledige signaal was weg gevallen, en dat er een nieuwe kabel getrokken moest worden.
Hij vertelde mij dat hij nog maar heel kort voor ziggo werkte, en dat hij geen ervaring had met het trekken van kabels, en als oplossing heeft hij een kabel getrokken, over de trap dwars door de gang, en dwars door de woonkamer. Daarna is hij vertrokken. Dit was vrijdagmiddag 17:30.

Op zaterdag kontakt opgenomen met de ziggo service desk. Er werd een afspraak gemaakt met een escalatie monteur, deze kon pas op woensdag langs komen.

De hele escalatie monteur vertelde mij dat er omdat er een stuk pvc pijp miste in de meterkast niks voor mij kon doen.
Hij raadde me aan om een tv kastje aan te schaffen wat alleen op WiFi werkt, maar vertelde mij er niet bij dat dit kastje lang niet alle mogelijkheden heeft van mijn huidige kastje, zoals 7 dagen terug kijken etc etc.
Ook deze monteur verliet mijn woning zonder het probleem te hebben opgelost.

Voor beide monteurs afspraken heb ik een factuur gehad. Deze wil ik niet betalen omdat ik mijn verhuurder heb ingeschakeld en deze kwam er na 5 minuten achter dat er een connector niet goed was. Deze is vervangen en het probleem was opgelost. Kosten €0.60 cent. Dit had een ziggo monteur ook kunnen en moeten constateren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil niet de rekeningen betalen