Mijn Klacht:
In november heb ik op aanraden van Ziggo een Samsung HD ontvanger gekocht omdat ik daarmee ook van interactieve televisie zou beschikken.
Tot op heden heeft interactieve televisie echter nog niet gewerkt na talloze telefoontjes naar de helpdesk.
Medio maart kreeg ik de boodschap dat er een grote storing was die eind maart opgelost zou zijn en dan werkt interactieve tv wel.
Als “pleister op de wond” mocht de medewerker mij gratis 2 maanden het extra pakket en 6 maanden hbo aanbieden.
Echter nu wordt er wel 4,50 afgeschreven voor weet ik wat, ik kan nl niet meer inloggen op mijn ziggo.
Ik krijg een brief thuis met de mededeling dat ik me opnieuw moet registreren bij mijn ziggo omdat ze zijn samen gegaan met upc.
Ik heb nu al meerdere malen geprobeerd om me te registreren maar het lukt niet.
Daarover ook gebeld en elke keer als ik het probeer dan is er een storing in het systeem.
Gewenste Oplossing:
Kom beloftes na en zorg dat de technische medewerkers die je aan de lijn krijgt ECHT dingen kunnen oplossen ipv loze beloftes doen
(10)
