Mijn Klacht:
Ziggo is gestopt met het analoge radio signaal. Ik heb enkele weken geleden Digitale DVB-C radiotuner gekocht bij Ziggo. Enkele malen contact gehad met klanten service, hoe deze aan te sluiten.Dat konden de mensen van de helpdesk mij niet duidelijk maken. Ik heb een antenneversterker: Tratec FRA-752/N van Ziggo en kon nergens informatie vinden hoe e.a. aan te sluiten op de Digitale DVB-C radiotuner. Uiteindelijk in een Ziggo winkel in de Ferdinand Bolstraat wel uitgelegd gekregen hoe e.a. aan te sluiten. Dit vervolgens gedaan met als resultaat in de display van de Digitale DVB-C radiotuner: geen signaal.
Via de chat van Ziggo gevraagd hoe dit op te lossen: antwoord van hun Chat: u kunt een monteur laten komen maar dat moet u (ik dus zelf) betalen.
Ik vind dit geen manier van doen: Ik betaal nog steeds het volledige abonnementsgeld, maar krijg al weken geen radiosignaal meer, daarnaast heb ik 50 € betaald voor een Digitale DVB-C radiotuner die het vervolgens niet doet.
Ik vind dus dat Ziggo dit gratis middels een monteur moet oplossen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Ziggo dit gratis oplost.
(10)
