Mijn Klacht:
Op 25-04 heb ik een abonnement besteld online. Vervolgens meteen erachteraan gebeld om te vragen of het goed is gegaan. De medewerker gaf aan dat het helemaal goed is gegaan. Twee weken later niks ontvangen en ook niks meer gehoord van Ziggo.
Ik heb contact opgenomen met Ziggo, de medewerkster gaf aan dat het goed was gegaan met bestellen, maar dat ze de verkeerde adres genoteerd hebben. Dus het pakket is verstuurd naar de verkeerde persoon. Ondanks het feit dat ik alles online heb ingevuld. Hierop heb ik gevraagd of ze het kan corrigeren, kon volgens haar niet. Ik heb gevraagd of ze er een melding van kon maken, kon ook niet. Vervolgens heb ik gevraagd of ze mij terug kunnen bellen, kon volgens haar ook niet. Toen gaf ik aan dat ik een klacht hiervan zal maken, toen gaf ze aan dat ze mij volgende week wel weer terug kon bellen.
Nu zijn we 2 weken verder ik heb weer contact opgenomen en weer de belofte gekregen dat ik teruggebeld kon worden, maar NOG STEEDS NIKS.
Wat een Service! Als ik wist dat het zo zou uitlopen zou ik liever niet mijn Abonnement hebben veranderd.
Gewenste Oplossing:
Gewoon oplossen en anders geld terug en ik ga wel naar een andere provider. Dan zeg ik ook de abonnementen van de rest van de familie op. Zodat we af zijn van dit gedoe.
(10)
