Mijn Klacht:
Na al een geruime tijd onstabiel en wegvallend internet te hebben, is er na contact en uiteraard zonder oplossingen toegezegd een nieuwe modem toe te sturen. Het probleem ligt niet bij hun, dus moet het wel de modem zijn die is verouderd. Prima. Beloofd is dat deze binnen 5 werkdagen in huis zou zijn. Na 5 dagen niets gezien, dus weer bellen met Ziggo. Medewerker garandeert dat deze de volgende dag voor 15.00 uur in huis moet zijn. Wederom geen modem gezien. Weer bellen met Ziggo, de medewerker vertelt me dat de modem helemaal niet verzonden is en er vertraging is. Deze zou echter binnen 2 dagen in huis moeten zijn. Tot heden nog steeds niet gezien en die 5 werkdagen zijn inmiddels ruim verstreken. Nog steeds geen bericht of duidelijkheid hierover en na het gelieg begin ik te twijfelen aan de geloofwaardigheid. Momenteel geen wifi mogelijk en Ziggo houdt nog altijd vol dat het niet aan hun ligt. Modem ook nog steeds niet gezien. Dus mijn vraag is of er iemand betrouwbaar is bij de klantenservice die me gaat helpen met mijn probleem in plaats van het telkens aansmeren van een monteur die uiteraard ook weer extra kosten meebrengt. Hou op met dat gelieg, dus wanneer komt de modem wel aan?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik stabiel en bruikbaar internet heb. Wifi valt de hele tijd weg en er is de meeste tijd niet eens een wifi verbinding. Internet valt vaak weg en komt ook uit zichzelf weer terug, dus lijkt me sterk dat het aan mij ligt. De service is verschrikkelijk slecht en ik wil graag mijn modem in huis!!!
