Mijn Klacht:
Ik ben klant bij ziggo en heb aantal keren contact opgenomen met hun nav mijn wijzigingen die ik wil doorgeven! Er is al 2 keer een terugbelafspraak gemaak voor mij ,maar nogsteeds niet teruggebeld.
Eerste afspraak op 04-05-2015 ,2e op 11-03-2015 tot op heden ben ik niet teruggebeld! Facturen blijven nogsteeds een ramp bij hun en Ja hoor weer zo een hoge factuur want door hun wordt ik niet teruggebeld dus kan ik mijn zenderpakketten niet binnen 14 dagen bedenktijd opzeggen!!!
Vandaag gebeld en werd mij de hoorn opgelegd omdat ik nu een medewerker wilde spreken die mij verder moest helpen!
Werd mij dood leuk gezegd door de mannelijke medewerker dat ik geen keus heb en dat ik gewoon MOET wachten!!!!
Wat een klantenservice is dit ???
Elk keer weer wat dan storingen, administratie en nu een bagger klantenservice waar je niet gelijk geholpen kan worden!!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik zsm gebeld wordt en mijn zenderpakketten zoals HBO + Film 1 en FOx sport international per direct worden opgzegd , want heb nu een factuur gekregen voor langer dan 2 maanden!!!!!!!
Mij was ook een aanbieding gedaan het Alles in 1 Plus eerste 6 mnd voor €30 die in zou gaan vanaf 10-03-2015 wanneer mijn oud contract zou eindigen!
DAs ook niet gebeurd!!!!!!!
