Mijn Klacht:
Ik kan Ziggo alleen mailen via haar klachtenformulier. De contactpagina van Ziggo werkt niet naar behoren. Dit heb ik vele malen doorgegeven via het klachtenformulier. Zij geven dan aan dat ze wel bereikbaar zijn, maar dit geldt helaas niet voor mij. Nu moet ik een foto doorsturen naar hen, maar dat lukt ook niet via het klachtenformulier, want daarop kun je geen bestand toevoegen. De foto geldt als bewijs, maar Ziggo laat het gewoon afweten! Alle antwoorden die zij per mail geven aan mij, kan ik niet op reageren, want die zijn gesloten. Het formulier waarheen zij verwijzen werkt ook niet. Geen idee hoe het nu verder moet.
Gewenste Oplossing:
Dat ik hen te allen tijden direct per mail kan bereiken; dus een mailadres waarop ik NIET naar de contactpagina verwezen wordt, maar direct naar een medewerker.
