Mijn Klacht:
Ziggo maakt het zo goed als onmogelijk ook daadwerkelijk een klacht in te dienen/een probleem te melden. Je wordt elektronisch van het kastje naar de muur gestuurd, waarbij je bij het indienen van een klacht of vraag uiteindelijk weer terug wordt geleid naar de startpagina klachten van waaruit je vertrokken bent. Geen wonder dat er dan geen problemen op de postcode bekend zijn.
Mijn feitelijke klacht: de wifi wordt met de week slechter terwijl dat niet aan de apparatuur ligt. Aanhoudend vallen de wifisignalen weg … niet alleen bij mij, maar ook de andere ziggo wifisignalen in de buurt vallen weg. Deze week spande de kroon en alleen al vandaag is het signaal 10-20 keer weggevallen, zodat ik tegen de regels in gedwongen was vanaf mijn werk online te gaan. Tot 2 maanden geleden was er nooit een probleem met wegvallende signalen, dus dit heeft alles te maken met de sterkte waarmee het signaal in de buurt wordt doorgegeven.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de klacht wordt geregistreerd (en dus ook zichtbaar is als een probleem op de postcode) en er niet beknibbeld wordt op de signaalsterkte in de buurt
