Klacht: ziggo go NO

wolkje35 op 23 februari 2025 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 februari 2025

Na de aanpassing van het abonnement ondervindt de klant problemen met de Ziggo Go-app, waaronder het niet kunnen opnemen van programma's en het niet kunnen afspelen van eerder opgenomen content. Daarnaast ervaart de klant dat het opstarten van de app leidt tot het uitvallen van alle zenders op de tv, met een melding dat er geen abonnement is. Het opnieuw ophalen van de zenders is telkens noodzakelijk.

Mijn Klacht:

Sinds dat het abonnement is aangepast kunnen we niet meer via Ziggo go app opnemen, of programma’s kijken die we al opgenomen hebben.
En vanaf deze week gebeurt het dat als we de Ziggo go app willen opstarten dat alle zenders op de tv uitgaan en dan komt er te staan dat we er geen abonnement op hebben.
Elke keer moet ik dan de zenders opnieuw ophalen.

Gewenste Oplossing:

dat alles werkt naar behoren dus de ziggo go app en de tv en niet als je het ene wil opstarten dat het andere uit gaat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ziggo
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wolkje35
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie