Klacht: Ziggo Go na update werkt niet meer op ipad en tablet

wiliknietveranderen op 26 juni 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 juni 2021

Na een recente update van de Ziggo Go-app ondervindt de klager problemen met het gebruik op zowel een iPad als een tablet. De app vraagt om een verplichte update, maar na het downloaden verschijnt er een foutmelding dat de software niet meer functioneert, waardoor de klager vraagt om een oplossing of het ongedaan maken van de update.

Mijn Klacht:

Blijkbaar heeft u een update van Ziggo Go gemaakt, want ik kreeg een scherm om te updaten bij zowel mijn ipad als mijn tablet. Er was geen mogelijkheid de update te negeren; kwam er niet in. Na op downloaden geklikt te hebben krijg ik uiteindelijk een melding dat de software niet meer werkt op het apparaat en dat ik contact moet opnemen met u.

Vraag: Wat is hier aan de hand? Is dit niet getest? Kunt u de update ongedaan maken of de bug uit de app halen. In 2021 verwacht je dat een app werkt. Dit kan echt niet!

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als de app weer werkt en ik TV kan kijken op mijn tablett en op mijn ipad.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door wiliknietveranderen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie