Klacht: Ziggo go app werkt niet sinds laatste update

M.E.M. op 26 juli 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 juli 2022

Na de laatste update werkt de Ziggo Go-app niet meer, wat frustrerend is voor de klager, aangezien dit de enige manier is waarop hij tv kijkt. Hoewel Ziggo de klacht erkent, biedt het bedrijf geen compensatie aan, omdat het om een app gaat. De klager hoopt op een oplossing en vraagt om compensatie voor de hoge kosten en de gebrekkige dienst.

Mijn Klacht:

Sinds de laatste update functioneert de ziggo go app niet. Voor mij is dit de enige manier waarop ik tv kijk. Dus heel frustrerend. De klacht wordt (h)erkend door ziggo maar er komt geen compensatie ‘want het is een app’
Ik was blij met ziggo, en wil ook graag klant blijven, hopend dat het probleem opgelost wordt, maar vind dat ziggo mij dient te compenseren voor hoge kosten, slecht product.

Gewenste Oplossing:

Financiële restitutie of aantal maanden een extra zenderpakket ( als de app het weer doet)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door M.E.M.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie