Klacht: Ziggo go app

BarPou op 19 oktober 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 19 oktober 2022

De gebruiker ervaart diverse problemen met de Ziggo Go app, waaronder frequent inloggen, onbetrouwbare spoelfuncties en problemen met het registreren van kijktijd. Pogingen om hulp te krijgen via de community worden bemoeilijkt door inlogproblemen, en verzoeken om een nieuw wachtwoord zijn niet succesvol. De klant is ontevreden over de geboden ondersteuning, die als onpersoonlijk en niet behulpzaam wordt ervaren.

Mijn Klacht:

De app doet het niet naar behoren. Moet telkens weer opnieuw inloggen,kan niet voor of achteruit spoelen want of de 30 sec knop functioneert niet, of ik wordt weer naar het begin gestuurd, en moet ik opnieuw alle reclames kijken. Soms kan ik wel via verder kijken,verder kijken maar soms registreert hij helemaal niet dat ik al een half uur heb gekeken. Het is behoorlijk vervelend, en dan wordt ik naar de community gestuurd, maar daar kan ik niet inloggen omdat mijn wachtwoord al aan een andere ziggo site gekoppeld is? Ook een nieuw wachtwoord aanvragen lukt daarom niets hopeloos. En niemand kan me verder helpen. Ik krijg gewoon weer een copy-paste verhaal. Slechte zaak!

Gewenste Oplossing:

Oplossen van de ziggo app problemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door BarPou
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie