Mijn Klacht:
Enige tijd geleden is er een rekening van Ziggo gestorneerd per abuis. Na een herinnering en een aanmaning heb ik geprobeerd een betalingsregeling te treffen. Het bellen van het nummer onderaan de brief zorgt al voor verwarring. Credityard en Ziggo zijn 1?? Telefonisch overeengekomen was dat er 3x 50 euro overgemaakt zou worden in maandelijkse termijnen. De 1e twee termijnen waren overgemaakt maar vandaag…..3 a 4 dagen voor het betalen van de laatste termijn wordt het alles in 1 pakket afgesloten.
Telefonische navraag bij Credityard levert weinig op.
U heeft geen regeling met ons.
Dat is apart. Waarom betaal ik dan al twee maanden lang?
Bellen met Ziggo levert nog meer vragen op.
De eerste termijn is (blijkbaar) bij Credityard beland en de tweede bij Ziggo.
Om de zaken weer op regel te krijgen moet IK contact opnemen met Credityard en de 50 euro terugvorderen omdat dat een onterechte overboeking was.
Lichtelijk geirriteerd door de starre houding en het lange bellen vraag ik om een andere mogelijke oplossing maar die schijnt er niet te zijn.
Het telefoongesprek is niet bevestigd dus is het onmogelijk dat de toezegging is gedaan.
1 oplossing werd er wel aangedragen…
Er is een opzegtermijn van een maand.
Na betaling uiteraard.
Gewenste Oplossing:
Onmiddelijke heraansluiting en gewoon zoals overeengekomen de laatste termijn van de regeling betalen op de 23e.
