Mijn Klacht:
nieuw huis is gebouwd.en sinds 6 weken wonen we daar met het gezin.
paar maanden geledenabonnement bij ziggo afgesloten ,met alle ellende vandien.Status 4-8-2013 vandaag :een router geplaatst met een losse stekker.abonnement afgeschreven ,er ligt alleen nog geen kabel in de grond (omgekeerde volgorde)
eerst telefoongesprek dat de aansluiting niet was doorgegeven ivm nieuw computer progamma duizend maal excuus ga het nu regelen, 2e tel gesprek:( 3 weken later)ga nu zorgen dat direct de monteur kom langs om alles aan te sluiten , en alles komt goed ,maakt zich geen zorgen, monteur komt langs en schroeft alleen de router aan de muur verder zegt Ikke niet weten ik snap het ook niet. derde telefoongespreek :en afspraak ga het nu regelen ( dhr den hartog want ik werk al 13 jaar bij ziggo alles komt goed,.
maakt u geen zorgen alles komt goed. 4 tel gesprek :ik ga de servicedienst zeggen dat er een storing is dan komt het goed, want als de kabel er nog niet ligt weet ik het ook niet. uiteindelijk heb ik zelf de laatste3 gesprekken maar opgenomen , van deze soap, wellicht kunnen ze die nog gebruiken voor trainings doeleinden , dit is wel nodig
Gewenste Oplossing:
credit van alle telefoon kosten ongeveer 60 minuten wachten en bellen.credit van het plaatsen van de router,credit van de abbonement kosten die inmiddels zijn afgeschreven.
nu eerst is een kabel aanleggen alvorens een heel circus beloven, en wel binnen een week .
