Mijn Klacht:

ik heb letterlijk uren aan de telefoon gezeten met medewerkers van Ziggo, iedere keer word er belooft dat nu alles goed komt, maar er gebeurt niets.
we wouden Ziggo als nieuwe provider hebben nadat de medewerker ons tot 3x toe had verzekerd dat Ziggo nu echt op glasvezel kon, toen het pakket eindelijk (want 4 dagen te laat) bij ons kwam zag ik gelijk , het is een coax modem en geen glasvezel modem, dit gaat zoals ik ook al tegen de medewerker van Ziggo had gezegd niet passen , er zit niets een een coax aansluiting in de woning.
gelijk met Ziggo gebeld en geprobeerd de hele situatie uit te leggen , eerst werd er beweerd dat er echt wel (de woning is zo oud) een coax zou moeten zijn, maar die is er echt niet, vervolgens werd belooft dat ze alles zouden terug draaien en dat ik een doos zou ontvangen waar ik de aangeleverde spullen in zou kunnen terug zenden, tot zover dacht ik alles is geregeld.
maar de doos kwam maar niet en we werden op een gegeven moment ook nog eens afgesloten van de kabel(geen internet telefoon en TV meer), de oude provider gebeld (oversluitgarantie) maar die hadden klaarblijkelijk gehoord dat we een signaal van Ziggo hadden. (niet dus kan niet zie bovenstaand verhaal).
gevolg al bijna een maand geen internet en TV., dankzij Ziggo
weer gebeld en gebeld en gebeld, en nu krijg een een aanmaning van Ziggo dat ik moet betalen voor iets wat ik nooit heb gehad !!!!!!!

what de FF

ik denk day wij recht hebben op en excuses van Zigge ne een echte schadevergoeding !!

Gewenste Oplossing:

dat alles word opgelost , excuses en een schadevergoeding