Mijn Klacht:
Al jaren ben ik trouwe klant bij Ziggo en heb ik zelfs het maximale pakket van alles-in-1. Toen ik het in 2010 afsloot was er geen aanbieding en kregen we geen HD ontvanger omdat we die al hadden. Die was dus gewoon niet nodig destijds. De persoon van wie die ontvanger is, is inmiddels verhuisd.
Ik wilde daarom een HD recorder krijgen, aangezien ik zie dat nieuwe klanten die gratis krijgen als ze een nieuwe abonnement afsluiten. Ik zou er echter voor moeten betalen terwijl ik al jaren lang bijna 70 euro in de maand aan Ziggo betaal! Dat is toch waanzin? Dit geldt voor zeer veel klanten voor Ziggo. Ik heb dus nu wel een pakket met digitale TV, maar kan die simpelweg niet ontvangen omdat ik geen HD ontvanger heb.
Contact met de klantenservice leverde niks op, maar ik laat het er niet bij zitten en dien dus een klacht in.
Gewenste Oplossing:
GRATIS een HD recorder ontvangen, anders wordt het abonnement opgezegd per september en stap ik over naar de concurrent.
