Mijn Klacht:

ik zit al jaar en dag bij ziggo, maar delta glasvezel is nu aangelegd en zij bieden voor een vast bedrag van 75 euro per maand 1gbps internet en 120 tv zenders Incl. espn.
Bij ziggo betaal ik nu 90 euro voor 600mb internet en 120 tv zenders exclusief ESPN etc.
En de korting die delta geeft is het 1e jaar 5 euro per maand waardoor je op 70 euro uitkomt!
En na het eerste jaar ga je dus naar 75.
Dit is 25 euro goedkoper als bij ziggo!
En ik bel dan met ziggo en het enige wat de retentie afdeling me kan bieden is een korting voor max 6 maanden, waarna ik dus weer de volle pond van 90 euro ga betalen?!
Ja want een langere korting is niet mogelijk!!!
Wilt ziggo dan geen klanten houden?
Is ook goed, want delta begint steeds aantrekkelijker te worden met deze manier van je klanten te woord staan!
Ik gaf als opties: of een zenderpakket als espn compleet of viaplay in mijn pakket erbij of zelfs mijn internet snelheid verhogen naar 1gbps of een prijsverlaging tot het niveau van delta.
Maar geen van allen waren bespreekbaar omdat zoals de medewerkster steeds weer herhaalde…max 6 maanden en ze kon me ook verder geen reden geven om bij ziggo te blijven!
Ziggo prijst zich hierdoor toch uit de markt.
Er is geen enkel argument denkbaar waarom ik voor dat bedrag dan bij ziggo zou moeten blijven.
Ik ben dan echt een dief van mijn portemonnee.
Lees niet gewoon je script op ziggo en doe wat voor je klanten die al jaar en dag lid zijn (sinds upc) en zet de prijzen gelijk met delta!
Want jullie zijn wel zo slim nu je snelheden omhoog te gooien met daarachteraan jullie prijsverhoging dan onder het mom van verbeteringen in het netwerk.

Ik wil hier graag iemand over spreken die wel in gesprek kan gaan over een permanente oplossing en geen korting voor maar 6 maanden!!

Gewenste Oplossing:

Of een zenderpakket als espn compleet of viaplay in mijn pakket erbij of zelfs mijn internet snelheid verhogen en mijn abonnementsprijs van 90 euro het zelfde laten (en ook niet meedoen met de huidige prijs verhoging die eraan komt!!)
Of mijn internet naar 1gbps verhogen (ook met het behoud van de huidige abonnement prijs) of een prijsverlaging tot het niveau van delta.

En dit alles PERMANENT en niet maar voor 6 maanden of een jaar!