Mijn Klacht:
Na maandelijks 2 jaar lang meerdere storingen te hebben gehad werd mij in oktober een compensatie toegezegd voor alle problematiek. De medewerker ging nog net niet door het stof en schaamde zich dat dit zo lang heeft moeten duren en er niks werd gedaan. Na dit gesprek voelde ik me gehoord en dacht ik dat Ziggo eindelijk z’n taak als bedrijf zou oppakken. Echter wacht ik nog steeds op deze compensatie en heb ik inmiddels al weer 20x gebeld en nog niks ontvangen. Smoes na smoes na smoes over wanneer het geld zou komen heeft geresulteerd in dat het bedrag inmiddels verlaagd is omdat de volgende nota er al weer overheen is gekomen en NOG STEEDS heb ik niks ontvangen. De compensatie heeft er voor gezorgd dat mijn vertrouwen in Ziggo nog lager is dan het al was en ik de dag dat ik kan overstappen voortaan als nationale feestdag zal bestempelen. Waarom geven jullie in hemelsnaam een compensatie als dat vervolgens ook weer zoveel problemen oplevert?? Ik wil nu mijn geld en nooit meer wat met Ziggo te maken hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik wil het beloofde geld op mijn rekening en verder geen contact meer met Ziggo wanneer dit is afgerond.
