Mijn Klacht:
Ik heb vorig jaar 14 oktober een contractverlenging van één jaar gedaan. Ik was toen contractsvrij. Dit zou per direct actief worden. Heb daarna nog een aantal malen gebeld omdat de afgesproken korting niet verrekend was. Dit is uiteindelijk pas per 1 december gebeurt.
Nu wil ik mijn abonnement opzeggen. Ik heb daartoe op 22 oktober een aangetekende brief verstuurd. Nu gaan ze het abonnement pas per 29-11-2014 stopzetten, omdat er volgens hun nog een contract is.
Ik heb daarop al 2 x een mail gestuurd. de laatste is 3 weken geleden, maar het blijft stil aan de kant van ziggo. Als ik bel is de wachttijd elke keer ruim 6 minuten bij het opzeggen, omdat het een betaald nummer is ga ik dit niet afwachten.
Gewenste Oplossing:
alsnog beëindiging per 22 november
