Terug

Klacht: Zenders weg

P Schipper op 28 september 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 6.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 28 september 2022

Een klant van Ziggo meldt dat hij op 8 augustus 12 maanden extra zenders, waaronder Film 1 en Ziggo Sport, heeft gekregen. Ondanks bevestiging dat hij deze zenders kon blijven bekijken, zijn ze op 28 september verdwenen. De klant ervaart frustratie door onduidelijke communicatie en het gebrek aan hulp van de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik kreeg op 8 8augustus 12 maanden Extra zenders : Film 1 en Movies and Series XL en Ziggo sport.
2 dagen geleden kreeg ik een mail dat het zou aflopen. Gebeld. Niks aan de hand . U kunt gewoon blijven kijken ! Vandaag op 28 september ben ij de zenders kwijt. Wederom gebeld. Wordt gewoon opgehangen als men het niet snapt. Cursus ABN zou ook geen kwaad kunnen. Niemand snapt
het en kan niks doen.

Gewenste Oplossing:

Zenders weer activeren zoals ze vorige week waren en een beveistiging dat het nu wel nog 11 maanden acrief blijft.

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door P Schipper
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Ziggo

Andere klachten over Ziggo

Alle klachten over Ziggo →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Ziggo
Zo werkt het