Mijn Klacht:

Na onze overgang van telfort naar ziggo hebben wij niets anders dan ellende met onze wifi ontvangst.
Hierover al twee keer gebeld waarvan een keer met een heel duur nummer,koste ons 11 euro.
We hebben via de helpdesk een aantal handelingen doorgenomen waaronder het veranderen van de frequentie en inmiddels hebben we het rustigste kanaal geprobeerd volgens wifi analyzer.
Echter de ontvangst blijft zeer slecht,zelfs al zitten op een afstand van een meter van de modem/router zonder obstakels we hebben negen van de tien keer geen ontvangst.
Het modem staat geheel vrij op de vensterbank.
Inmiddels maar een mail gestuurd naar ziggo met dit verhaal en kreeg als antwoord dat ziggo geen invloed heeft op de wifi ontvangst omdat dat van teveel factoren afhangt en ik moet zelf maar een andere router of een wifiversterker kopen.
Wederom weer een mail gestuurd met de vraag waarom ze dan adverteren met wifi door het hele huis terwijl wij op een afstand van een meter nog geen normaal ontvangst hebben en waarom kan het bij telfort dan wel.
Ook heb ik vermeld dat ik niet van plan ben om zelf een andere router of versterker aan te schaffen omdat naar mijns inziens zij een product leveren die niet voldoet aan het geen waar zij mee adverteren.
Op deze mail heb ik naar verwachting dus geen antwoord gekregen,kortom het word ze te heet onder de voeten en dan reageren we dus maar niet meer.
Heel triest dit.
Iemand een tip ?

Gewenste Oplossing:

Wij willen gewoon wat ons beloofd is ,nl wifi door het hele huis dus ziggo zorgt voor een goede router.