Mijn Klacht:
Wij zijn al ruim 7 jaar klant…..nooit problemen gehad tot een maand of 3 à 4 geleden. Toen begon de ellende met internet wat constant weg viel modem die uit viel en niet wilde resetten…..t toppunt was een weekend lang geen internet tv of telefoon…..in alke gevallen gebeld (met de mobiele telefoon prepaid wat dus aardig aantikt) uiteindelijk het probleem verholpen….nu zitten we al een geruime week zonder internet en telefoon…..heb met mijn laatste beetje beltegoed gebeld…..vervolgens gaat die vrouw met mij in discussie over de bedrading van dr wandcontactdoos naar de versterker….die we niet hebben…..heb nu €20,- beltegoed opgebeld en tot op heden nog steeds geen internet en telefoon……ik heb duidelijk aan gegeven dat onze modem (die we al vanaf t begin hebben) waarschijnlijk kapot is aangezien er 1 groen lampje van de stroom brand en 1 oranje lampje knippert met een pijltje naar beneden….voor de rest brand er niks…..
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe modem.....en een hd recorder met een flinke korting ter compisatie van t verbelde beltegoed en de tijd dat wij zonder internet en telefoon hebben gezeten
