Ljw Nieuwenhuis op 23 mei 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijk problemen met internet en televisie, ondanks meerdere bezoeken van monteurs. Er zou een breuk in de kabel van het huis naar de verdeelkast zijn vastgesteld, maar ondanks beloften om dit op te lossen, is er geen actie ondernomen. De klant heeft meerdere keren vrij moeten nemen om thuis te zijn voor de monteurs.
Al meerdere monteurs gehad en via internet contact, beloven meerdere keren er iets aan te doen maar er gebeurt niet.
4 monteurs terug constateerde dat er een breuk in een kabel zou zitten.
Die van het huis naar hun verdeel kast.
De laatste monteur zou de Bam bellen en dan zou het geregeld worden.
Meer er gebeurt niets.
Telkens vrij moeten nemen om thuis te zijn.
Dat het opgelost wordt.
En gecompenseerd na vele jaren de volle prijs betaald te hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
