Mijn Klacht:
ik krijg een mail van Ziggo om mijn mail instellingen te veranderen.
daarin staat precies beschreven hoe dat moet. ik houd mij aan dat stappenschema. vervolgens werkt het niet. Ik bel de klantenservice en vervolgens wordt ik door iemand geholpen die niet weet wat ik bedoel.
er wordt eerst twee keer gezegd dat ik een nieuw account moet aanmaken.
vervolgens kent hij de nieuwe instellinge niet. daarna werkt het nog niet en kan hij me niet doorverbinden met iemand die het wel weet, ook wil hij me niet doorverbinden met de afdeling klachten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ziggo mijn foutmelding oplost.
