Klacht: Wifi verbinding is ontzettend slecht

Joyce Teunissen op 30 april 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 30 april 2022

Een klant van Ziggo ervaart al twee maanden ernstige problemen met de wifi-verbinding, waardoor hij regelmatig zijn mobiel van wifi moet afhalen om berichten en e-mails te ontvangen via 4G. Ondanks herhaaldelijk resetten van de modem en een serverupdate van Ziggo, blijft de verbinding slecht. De klant overweegt om over te stappen naar een andere provider als het probleem niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb al zeker 2 maanden last van een slechte wifi verbinding. Het is zo slecht dat ik mijn mobiel van wifi moet afhalen om berichten of mail te ontvangen die dan via 4g alsnog binnen komen. Hierdoor heb ik al 50% van mijn internetgebruik van kpn verbruikt! Ik heb de modem al tig keer gereset.. werkt niet. Ook na de server update van ziggo zelf is de wifiverbinding nog ontzettend slecht. Ik zit er hard over na te denken om overvtecstappen naar een andere profider als dit niet op te lossen is via ziggo.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat ziggo mij een goede wifiverbinding geeft.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joyce Teunissen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie