Mijn Klacht:
Negen maanden geleden kreeg ik een nieuw modem van Ziggo. Sindsdien heb ik problemen. Op mijn ipad en iphone alleen wifi als ik naast het ziggo modem ga zitten. Elke maand 2x contact gehad met helpdesk van Ziggo. Alle adviezen opgevolgd. Afgelopen dinsdag uiteindelijk een monteur op bezoek gehad. Zijn oplossing het modem van ziggo is niet zo goed. Hij heeft mijn oude router aangesloten op het ziggo modem. Resultaat mijn PC gaat nu elke 5 minuten zoeken naar een een netwerk. Ziggo gemaild en krijg een stappenplan waarmee ik het probleem kan oplossen. Daarna helemaal geen internet verbinding meer. Helpdesk gebeld reactie van helpdesk ‘wij kunnen u niet helpen. In uw jaren 30 woning met houten vloeren in Utrecht is wifi niet mogelijk.’ Onvoorstelbaar, Nog een keer helpdesk gebeld -gelukkig andere slimmere medewerker aan de lijn. De router die de monteur heeft gekoppeld aan de router van ziggo conflicteert. Nu heb ik op mijn PC weer Wifi verbinding, maar wil ik mijn iphone en ipad gebruiken dan moet ik weer naast mijn ziggo modem gaan zitten.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Ziggo mij een router/modem geeft die voldoende sterk is zodat ik mijn iphone en ipad kan gebruiken
