Mijn Klacht:
ik as tevreden over mijn ziggo abonnement, tot ik een mail ontving met als tittel: “gefeliciteerd’ uw internet is sneller” vanaf dat moment valt de wifi verbinding met regelmaat uit, moet ik de modem resetten, heb ik weer even verbinding, valt de verbinding weer weg etc. etc. deze klacht per e-mail neergeled bij Ziggo, als antwoord krijg ik een mail met wat linkjes naar oplossingen op hun webite ( ja duh, dat heb ik natuurlijk allang gelezen en uitgeprobeerd) en als dat niet helpt, moet ik maar gebruik maken van ziggo+, een service waarvoor extra betaald moet worden, te krom voor woorden, mijn leverancier levert een product dat niet werkt en om het probleem op te lossen moet IK betalen??? Ik ben ook niet de enige met dit probleem, ik hoor hetzelfde verhaal van verschillende Ziggo gebruikers (een collega vaqn mij heeft na ruim 60 telefoontjes en het maken van kosten een bos bloemen ontvangen van Ziggo (…!) maar een goed werkende internetverbinding heeft e nog steeds niet!)
Gewenste Oplossing:
doodgewoon, als mijn klacht serieus geniomen wordt en men een oplossing biedt, m.a.w. als het product waarvoor ik betaal ook gewoon werkt
