Klacht: WiFi

Lmkk op 05 maart 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 maart 2023

Een klant van Ziggo ervaart problemen met zijn modem, dat nog geen twee jaar oud is, en heeft daardoor geen toegang tot WiFi. Hij meldt dat er regelmatig storingen zijn en is ontevreden over de afhandeling, omdat het vervangen van het modem dagen kan duren. De klant overweegt om over te stappen naar een andere provider als de situatie niet verbetert.

Mijn Klacht:

Mijn modem die nog geen twee jaar oud is begeeft het zomaar, waardoor ik nu geen WiFi heb.
Nu word er een nieuwe opgestuurd en dat kan dagen duren waardoor ik nu niet kan werken.
Minimaal 1 keer per week is er storing .
Ik vind dat ze het beter moeten regelen. Waar betaal ik anders voor ?
Zit eraan te denken om over te stappen als er niks veranderd
ZIGGO GET YOUR SHT TOGETHER. Je gaat klanten verliezen want dit is echt geen gang van zaken

Gewenste Oplossing:

Minder storingen. Betere klant hulp
Een modem die je zelf kan ophalen ivm nood

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lmkk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie