Mijn Klacht:
Verleden maand heb ik telefonisch contact opgenomen met Ziggo, omdat ik net een fantastische aanbieding van 12 maanden 50% korting had gemist en met de vraag of deze aanbieding dit jaar nog een keer terug kwam. Helaas was dat niet het geval en was de beste aanbieding die ik kon krijgen 6 maanden 50% korting. Omdat ik gewoon geen andere keuze had en toch iets moest bezuinigen ben ik hier dan maar mee akkoord gegaan.
Tot mijn verbazing zie ik eergisteravond 21/11 ineens toch een black friday deal voorbij komen met bespaar honderden euro’s! Nu bij Ziggo 12 maanden 50% korting! Ik voelde me echt letterlijk in de maling genomen juist ook omdat mijn nieuwe contract (23/11)nog niet eens is ingegaan! Ik heb hier van gisterochtend dan ook direct contact over opgenomen, maar geen enkele coulance vanuit Ziggo. Het enige antwoord wat ik kreeg was dat ik hier zelf mee akkoord ben gegaan. Ja dat klopt, maar wel doordat mij door een eigen medewerker is verteld dat deze deal echt niet meer terug kwam. Ik voel mij echt enorm belazerd en als klant totaal niet serieus genomen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Ziggo hiervoor enige coulance heeft en mij alsnog ook de welkomskorting van 12 maanden 50% korting geeft nu mijn nieuwe abonnement nog niet was ingegaan.
(10)
