Mijn Klacht:
Ik krijg een email waarin staat dat ik mijn abonnement gewijzigd zou hebben wat ik niet heb gedaan. Een email reactie hierop kan niet, je moet of bellen of een formulier invullen. Ik vind het verwerpelijk dat ziggo expres de lat hoog legt om te reageren. Een formulier invullen is namelijk een stuk onvriendelijker dan een email reactie.
Zelfs om hier een klacht over in te dienen moet je bellen of een formuilier invullen. Het is bijna alsof ze geen goede relatie met de klant willen hebben.
Gewenste Oplossing:
Dat als ik een email krijg, ik daarop kan reageren en dan een inhoudelijke en zinvolle reactie krijg. En dat mag best een dag duren.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
