Klacht: wederom belofte niet nakomen van ziggo

Marco Groenendijk op 21 juli 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 juli 2022

Een klant van Ziggo heeft al 16 jaar last van blokken in het tv-beeld en heeft herhaaldelijk geklaagd. Ondanks dat er een oplossing is gevonden die een kabelvervanging inhoudt, weigert Ziggo dit uit te voeren vanwege de benodigde vergunningen. De klant vraagt om compensatie in de vorm van nieuwe kastjes, maar heeft geen reactie ontvangen op zijn verzoek om teruggebeld te worden.

Mijn Klacht:

ik ben al 16 jaar bij ziggo jaren klachten over blokken in mijn tv beeld na lang onderzoek blijkt dat de kabel vervangen moet worden door ziggo maar doordat deze door verschillende tuin loopt is dit niet echt een optie zegt ziggo ook de straat openmaken en dan nieuwe kabel ingraven moet vergunning worden aangevraagd vind ziggo ook geen optie echter betaal ik al jaren geld voor niet deugdelijk product nu blijkt ziggo sinds paar maanden een nieuw kastje te hebben en kan je via internet tv kijken
ik betaal voor drie televisies in mijn huis en vind dus dan ok dat ziggo na al die jaren mij tegemoet kan komen door nu voor mij die kastjes te geven zodat ik nu eens eindelijk wel tv kan kijken zonder klachten ik zou terug gebeld worden maar zoals verwacht …….. NIETS……. niemand van ziggo die belt

Gewenste Oplossing:

als Ziggo mij nu die drie kastjes zou geven en daarvoor mij de rekening niet geven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marco Groenendijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie