Mijn Klacht:
Men heeft de webmail “gemoderniseerd”. gevolg:
– ik moet al mijn berichten openen voordat ik ze kan verwijderen,
– de webmail blijft zeer geregeld hangen,
– mijn hele browser blijft vasthangen.
– Krijg geregeld meldingen die ik voorheen nooit kreeg “er is een langlopen script”.
Ik heb echt zoiets van “testen jullie je eigen product niet voordat je het plaatst?” Jarenlang het “oude” webmailprogramma gebruikt, nooit problemen gehad, maar nu?
Gewenste Oplossing:
1. Zorg dat ik mails kan selecteren zonder ze te openen, om ze te kunnen verwijderen.
2. Zorg dat er geen scripts gaan lopen (had ik voorheen nooit, dus jullie hebben iets veranderd)
3. Zorg dat het fatsoenlijk getest wordt en de problemen opgelost worden.
4. Plaatst in de tussentijd het oude webmailprogramma terug, zodat ik me niet dagelijks hoef te ergeren aan dat amateurisme.
5. Verbeter jullie klachtenformulier / contactformulier. Mij wordt het hemd van het lijf gevraagd voordat ik een klacht kan indienen: dat is een goede buffer om geen klachten te krijgen. Waarom vragen jullie bijvoorbeeld naam en adresgegevens van mij en vervolgens óók nog eens het (voor mij onbekende-) klantnummer. Vraag óf het een óf het ander: die zijn toch gekoppeld?
