Mijn Klacht:
2 dagen geleden klapte ons modem ( na al maanden vol ellende en meerdere monteurs) er helemaal uit.doet niets meer.nieuw kabeltje gehaald, rechtstreeks aangesloten nog steeds hetzelfde euvel. s avonds ziggo gebeld en weer een monteur ingepland voor vanmorgen vrijdag dus.met de mededeling erbij na half 10 aangezien ik Kids naar school te brengen heb.geen probleem geven we Door. Kom ik thuis om ongeveer 5 voor half 10 is de monteur al geweest..zigo gebeld.mevrouw dan had u maar thuis moeten zijn maandag kunnen we pas een nieuwe sturen..Door HUN fout..Wij boos uiteraard.na 4 keer doorverbonden te worden krijgen we ene adnan aan de lijn die na zoals hij overleg ons naar de media markt stuurt om modem om te ruilen..Daar aangekomen kan dit helemaal niet!! Weer gebeld..klacht indienen kan niet en oplossing is er niet..ofwel maandag krijgen we een nieuw modem thuisgestuurd en het weekend zoeken we het maar uit..belachelijk onkundig en onprofessioneel personeel.bah
Gewenste Oplossing:
Wanneer er morgen een monteur gestuurd wordt na alle ellende. .en eindelijk ons probleem eens oplost!!
