Klacht: Wat een grote leugen zeg

petrad1961 op 17 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

n februari een leuke mail van Ziggo ontvangen.Je mocht als vaste klant een jaar lang GRATIS een upgrade van je internet snelheid doen. Dat leek ons wel wat. Na dat jaar zou het abonnement stop gezet worden tenzij je besloot om te blijven. Ook de voorwaarden gaven aan 12 maanden gratis sneller internet. Maar wat schetst mijn verbazing, de factuur was ineens verhoogd met 21 euro. Ja zei de klanten service dame, het is niet gratis hoor. Hoe komt u daarbij? Ik aangegeven mail etc etc. Nee die had ik verkeerd begrepen, was niet gratis. Ik kon wel per direct terug gezet worden en dan werd het verrekend met de volgende maand. O wat ben ik boos, het is altijd wat met Ziggo

Gewenste Oplossing:

Als Ziggo doet wat het beloofd, gratis.ik herhaal gratis de beloofde upgrade,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door petrad1961
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie