Mijn Klacht:
n februari een leuke mail van Ziggo ontvangen.Je mocht als vaste klant een jaar lang GRATIS een upgrade van je internet snelheid doen. Dat leek ons wel wat. Na dat jaar zou het abonnement stop gezet worden tenzij je besloot om te blijven. Ook de voorwaarden gaven aan 12 maanden gratis sneller internet. Maar wat schetst mijn verbazing, de factuur was ineens verhoogd met 21 euro. Ja zei de klanten service dame, het is niet gratis hoor. Hoe komt u daarbij? Ik aangegeven mail etc etc. Nee die had ik verkeerd begrepen, was niet gratis. Ik kon wel per direct terug gezet worden en dan werd het verrekend met de volgende maand. O wat ben ik boos, het is altijd wat met Ziggo
Gewenste Oplossing:
Als Ziggo doet wat het beloofd, gratis.ik herhaal gratis de beloofde upgrade,


