Klacht: Waardeloze dienstverlening

Jdruyter op 05 juli 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 5 juli 2022

Na het afsluiten van een nieuw abonnement voor internet en TV bij Ziggo, ondervond de klant al snel problemen met een slecht Wifi-signaal, zowel binnen als buiten het huis. Ondanks het indienen van foutmeldingen, stelt Ziggo dat zij alles hebben gedaan en kan de klant pas na een jaar opzeggen, wat leidt tot frustratie over de dienstverlening. De klant geeft aan niet tevreden te zijn en kijkt uit naar de mogelijkheid om het abonnement na negen maanden op te zeggen.

Mijn Klacht:

3 maanden geleden nieuw abonnement afgesloten voor Internet en TV. Al snel bleek het Wifi signaal slecht. Zowel in huis als in de tuin. Voorbeelden opgestuurd van foutmeldingen die we krijgen op verschillende apparatuur. Ziggo is echter van mening dat ze alles hebben gedaan en dat het dan maar niet anders is. Opzeggen kan pas na een jaar. Het aftellen is begonnen. Nog 9 maanden en dan snel weg bij die club. Beste mensen, nooit doen! Schandalig hoe Ziggo met zn klanten omgaat.

Gewenste Oplossing:

Goed werkende Wifi en Internet.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jdruyter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie