Een klant van Ziggo ervaart frustratie over het overstapproces naar een alles-in-1-abonnement. Na het invullen van een aanvraag voor een aanbieding van €1,00 extra per maand, ontving de klant een e-mail waarin stond dat de bestelling niet kon worden verwerkt, wat als misleidend wordt ervaren.
Ziggo verleidt mensen met een Ziggotv-abonnement voor €1,00 extra per maand over te stappen naar hun internet en vaste telefonie. Zie ziggo.nl/euro. Na invullen ontvang je echter een e-mail: we kunnen uw bestelling niet verwerken… Dat is onzin.
Dat Ziggo haar aanbod waar maakt en zwart op wit staande belofte waar maakt,
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
