Mijn Klacht:
Heb Viaplay via een aanbieding van Ziggo gekregen (natuurlijk tegen betaling). Aanbieding om Formule 1 te kijken alleen op zaterdag en zondag. Was voor mij voldoende. Begin november toen Formule 1 afgelopen was dacht ik dat Viaplay automatisch zou stoppen. Wel de uitzending maar niet de betaling. Ziggo gebeld of ik Viaplay kon opzeggen: als antwoord dat opzeggen bij Viaplay moest gebeuren. Opzegbrief gevonden bij Opzeggenbij. Geen antwoord van Viaplay, wel een nota van 29,95 Euro van Opzeggenbij. Toen maar weer naar Ziggo gebeld om op te zeggen, als antwoord dat het alleen via Mij Ziggo kon en niet telefonisch. Weer geprobeerd om in te loggen. Niet gelukt! Betaling bleef gewoon doorlopen. Vrijdag 3 februari opnieuw naar Ziggo gebeld, tot mijn grote verbazing kon ik telefonisch opzeggen. Ook al keurig een bevestiging van opzegging gekregen. Maar de opzegging gaat pas 6 maart in. Dus de maand februari volle bedrag betalen!
Op deze manier hebben we al 4 maanden Viaplay betaald. Ik denk dat dit toch niet de bedoeling van Ziggo.
Ik hoop dat u deze klacht ik behandeling wilt nemen. Ik hoop op een positief antwoord.
Gewenste Oplossing:
tegemoetkoming
