Mijn Klacht:
Oude kabelmodem defect. Geen internet en geen telefonie mogelijk.
Internet is voor mijn werk erg belangrijk i.v.m. 24/7 bereikbaarheid.
Ziggo opgebeld en werd keurig geholpen. Kabelmodem is defect. Ziggo gaat een nieuwe modem opsturen.
Melding aangemeld op vrijdag. Ziggo had doorgegeven dinsdag al de modem te leveren. Dinsdag geen modem. Opgebeld en navraag: Modem besteld komt iets later in de week.
Vrijdag nogmaals gebeld (na 1week geen modem ontvangen)
Melding dat de modem s’middags of maandag wordt geleverd.
10 dagen verder (maandag avond). Nog geen modem ontvangen.
In de tussentijd ook vorige week woensdag na 5 dagen te wachten klacht ingediend bij de klachten van Ziggo. Echter hierop geen reactie mogen ontvangen! Zaterdags nogmaals klacht naar Ziggo gestuurd dat ik i.v.m. werk echt nou een kabelmodem moet hebben. Helaas weer geen reactie.
Gewenste Oplossing:
Vindt dat Ziggo zelf moet kijken voor een correcte oplossing en een naar billijke compensatie aangezien mijn abbonements kosten nog steeds doorlopen.
