Mijn Klacht:
Maandagavond om 20:30 uur geen beeld meer op tv, contact opgenomen met de klantenservice, maar deze was niet meer bereikbaar na 20:00 uur
De volgende ochtend om 8:00 uur gebeld met de klantenservice van Ziggo die constateerde dat de mediabox defect was. Een nieuwe mediabox zou dezelfde via de post verstuurd worden en vandaag worden geleverd. Nadat er vandaag om 16:30 uur nog geen mediabox is bezorgd heb ik weer contact opgenomen met de klantenservice van Ziggo. De medewerker vertelde dat er een storing is bij de post en dat de mediabox uiterlijk vrijdag wordt geleverd.
Dit probleem probeer ik op te lossen voor mijn schoonmoeder die 88 jaar is, alleen woont en de gehele dag tv kijkt. Het probleem doet zich op maandagavond voor en kan tot vrijdag duren. Als de mediabox dan opnieuw verstuurd moet worden kan ze dit weekend nog geen tv kijken!!!!
Gewenste Oplossing:
Als mijn schoonmoeder morgen weer tv kan kijken
