Mijn Klacht:
Na een keer te laat betaald te hebben kreeg ik een brief dat als ik niet binnen bepaalde termijn betaal ik afgesloten zou worden. Ik heb die betaling toen gedaan maar kreeg daarna toch een rekening dat ik afsluitkosten moest betalen terwijl ik niet ben afgesloten. Na Ziggo gebeld te hebben zeiden ze dat dat kwam omdat mijn betaling te laat binnen was maar dat ze de afsluiting nog hebben kunnen stoppen. Ik kan aantonen dat dat niet het geval is en vind het vreemd om voor iets te betalen wat niet gebeurt is. 6 maanden laten ben ik toch afsloten omdat ik de afsluitkosten niet wou betalen. Ik heb toen 2 keer een incasso bureau achter me gehad maar na onderbouwing te vragen hebben ze de dossier terug aan Ziggo gegeven. Nu heb ik een 3e incasso bureau. Na onderbouwing gevraagd te hebben krijg ik een heel ander antwoord. Ziggo zeg nu dat ik in januari analoog ben afgesloten en in juni heeft een monteur het gedaan daarom 2 keer afsluitkosten.Terwijl ik tot juni nog internet van Ziggo had.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding schuld een een vergoeding.
