Klachtenbrief voor Ziggo

Datum: [Huidige Datum]

Ziggo B.V.
Afdeling Klantenservice
Postbus 43048
3540 AA Utrecht

Betreft: Klacht en Verzoek tot Intrekking van Verplicht ESPN-Abonnement

Geachte heer/mevrouw,

Met groot ongenoegen richt ik me tot u in verband met een recentelijk geschil betreffende mijn abonnement bij uw organisatie, Ziggo.

Onlangs werd mij verteld dat ik een ESPN-abonnement moet nemen tegen betaling; anders moet ik mijn huidige abonnement bij Ziggo opzeggen. Toen ik contact opnam met jullie servicelijn over dit onderwerp, werd mij vermeld dat ik geen andere keus heb dan het ESPN-abonnement nemen of mijn huidige abonnement annuleren. Ik ben zeer ontstemd over deze gang van zaken, aangezien ik al een loyale Ziggo-klant ben sinds de start van mijn abonnement.

Ik wil dit aangrijpen om uw aandacht te vestigen op Artikel 6:236 sub m van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat een beding in algemene voorwaarden onredelijk bezwarend is, indien het de consument verplicht tot het kopen van een extra product of dienst tegen betaling. Ik ben onder de indruk dat Ziggo zich niet houdt aan deze wettelijke vereiste.

Ik verzoek u bij deze om mijn huidige lidmaatschap zoals eerder overeengekomen voort te zetten en tegen dezelfde prijs. Ik wijs er met klem op dat uw bedrijf loyale klanten zoals ik zou moeten respecteren door ons te vrijwaren van dergelijke onredelijke eisen, die uitsluitend bedoeld lijken te zijn om uw winstmarges te verhogen.

Ik hoop van u een niet vooringenomen en grondige heroverweging van deze zaak te ontvangen en u te kunnen overtuigen de verplichting voor het ESPN-abonnement in te trekken. Ik vertrouw erop dat mijn klacht serieus wordt behandeld en snel wordt opgelost.

In afwachting van uw antwoord verblijf ik met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]

CC: Consumentenbond, ConsuWijzer