Mijn Klacht:
Al veel jaren ben ik abonnee bij ziggo en heb een alles in 1 pakket.
Mijn modem is inmiddels verouderd en mijn verbinding valt meer dan 5 keer per dag uit.
Nieuwe klanten krijgen al geruime tijd (minimaal een jaar) een goed werkende modem met ingebouwde router. Ik heb hier al meerdere malen over gebeld, maar krijg elke keer te horen dat ze er mee bezig zijn en dat iedereen een up to date router krijgt. Ze kunnen alleen niet iedereen tegelijkertijd voorzien is hun argument!!
Daarnaast heb ik laatst een ziggo monteur laten komen die wist mij te vertellen dat mijn HD recorder van ziggo ook reeds verouderd is.
Blijkbaar zijn bestaande klanten niet interessant en kunnen ze mij niet goed helpen. Advies was verder om zelf maar een nieuwe router te kopen!!
Inmiddels sta ik op het punt mijn abonnement op te zeggen.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe router en een nieuwe HD recorder.
